Starbucks 사례분석
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작성일 22-09-19 17:33
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㉢ 프랜차이즈가 아닌 직영체제 : 이것은 수직적 통합으로 인한 자체 생산, 판…(skip)
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레포트/의약보건
Ⅰ. 문제제기
Ⅱ. 문제分析
Ⅲ. 대안제시 및 평가
Ⅳ. 대안의 선택
Ⅱ. 문제分析
1. 설문조사를 통한 소비자 평가 分析 - (*첨부data(자료) 설문조사 참조)
2. SWOT分析을 통한 문제分析
① Strength :
㉠ 소비자의 높은 신뢰와 만족 : Starbucks의 커피가 가격이 높음에도 불구하고 소비자들에게 인기가 있는 것은 가격에 대한 높은 신뢰성이 구축되어 있기 때문일것이다 이것은 비록 많은 사람들이 최고급 승용차는 살 수 없지만 상대적으로 최고급 커피는 마실 수 있다는 소비 심리를 적절히 파고들어 소비자들에게 높은 만족감을 주고 있는 것이다.
㉡ 우수한 인사관리 : Starbucks는 철저한 종업원 관리 및 교육을 통한 우수한 인사관리 시스템을 구축하고 있따 파트타임 사원들에게도 포괄적인 의료保險을 제공하는 파격적인 호로그램 및 모든 사원들에게 소유권을 주는 스톡옵션 제도의 적용 등을 그 예로 들 수 있따 결국 이는 이직률 감소로 인한 비용 절감의 效果(효과)뿐만 아니라 고객들과의 유대관계를 강화해 주는 역할까지 하게 되어 Starbucks의 강점으로 자리 매김 하게 되었다.
