소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입
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작성일 22-10-07 15:00
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소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입
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순서
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소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입
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목차
서론 (휴대폰을 선택한 이유)
소비자 의사결정과정
1. 문제의 인식
2.소비자정보 탐색
3. 대안평가 및 선택
4. 구매
5. 구매 후 과정
結論 (느낀점 및 제언)
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휴대폰을 선택한 이유
판매처 별 상이한 가격 존재로 문제 의식 촉구
고관여 제품이며 계획적 문제로써
소비자 의사결정 과정 단계에 적용 용이
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소비자 의사결정과정
1. 문제의 인식
유 형
문제발생 예상 가능
O
X
즉각적
해결
O
일상적인 문제
긴급적 문제
X
계획적인 문제
점증적 문제
(1) 문제인식의 유형
싫증
압박
(2) 문제인식을 유발하는 요인
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2. 소비자정보 탐색
(1) 외적탐색에 影響(영향)을 미치는 요인
제품의 특성(特性): (1)아이폰5, (2)G2, (3)갤럭시 S4
개인적 특성(特性): (1) 제품경험 (2) 소득 (3) 선호
상황적 특성(特性): (1) 취업준비에 바쁜 4학년이라는 점
(2) 휴대폰 대리점간의 접근성과 조밀성
(2) 정보탐색이 어려운 이유
상품의 기술적 복잡성
제품 종류의 다양화
허위 과장 광고, 판매 유도를 위한 광고
소비자 의사결정과정
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24개월 할부
(4) 정보의 원천별 특성(特性)
(3) 정보탐색을 많이 한 이유
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3. 대안평가 및 선택
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시장조사
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갤럭시S4
아이폰5s
G2
하이마트
713,000
627,800
675,000
SK formula(공식) 대리점
750,000
680,000
750,000
일반 대리점
900,000
810,000
900,000
뽐뿌
439,800
540,000
484,800
강남역
628,000
552,800 …(drop)
소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입
레포트/경영경제
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